建材投诉不断永利网址 团购活动为何还愈演愈烈

限时、疯抢、特惠、热卖许多网友都表示,在上网过程中,经常会被类似的打折信息所吸引,而它们无一例外都来自团购网站。从吃的到穿的、用的,甚至住的,近年来都发展得非常火热。家居建材类团购也十分盛行,有调查显示,超过80%的人在装修时曾参与或考虑参与团购。显然,团购已经成为了商家销售的一个重要渠道。但是我们也注意到,在团购盛行的背后,是与日俱增的投诉!

永利网址 1家居建材团购问题多
低售价高附加费

各有千秋的团购形式

团购盛行已久,尤其近几年,家居行业也大踏步地加入了团购大军。相关调查显示,有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面,成为家具建材团购的不雅伤疤。

专家分析,各种建材产品都有本行业灵活的团购方式。以地板团购为例,目前流行工厂直购、联合团购两种团购形式,可谓各具特色。

线上销售杂牌多赵先生这些年的网购经历,可算得上一位网络达人了,而这次通过网络团购的家具,却让人大跌眼镜。“过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具,虽不是知名品牌,但衣柜的造型我特别喜欢,产品做工也还算精细,更主要的是,产品在直销价的基础上还打了很大的折扣。但不到三个月的时间,家具已经出现不同程度的开裂和变形,厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状,却又不接受退换货,询问团购网站也无人答复。”

工厂直购是现在比较受欢迎的一种形式,团友们可以亲自进入工厂了解地板生产的流程,近距离体验地板的制造工艺,但是这种地板团购对厂家或企业的实力要求较高,以生活家为例,其利用分布在广东、四川、江苏和天津的四大工厂举办工厂直购活动,中山总部组织的地板团购影响最大。

据了解,家具、建材行业有很多“杂牌”产品,其中很大一部分都没有独立的工厂和门店,他们常挂靠在某些所谓的专业团购网站上。这些商家无须提供相关资质,只需要向网站交纳一定的广告费用,便开始召集团购的会员。对此,本报建议消费者,首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次,要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。

不管是大型联合团购还是小型区域团购,工厂直购往往都有比较优惠的价格,且给了网友一个认知地板生产的机会。但是工厂直购有一个小的劣势制约了直购的发展,由于中国地板生产的集群现象比较突出,如集中在江浙、广东、四川等地,所以其他没有地板生产企业的区域就很难参加这种地板团购活动。

低售价高附加费“我记得那天还下着雨,但是参加团购的人特别多,我挤来挤去好不容易才订购到了一款心仪许久的品牌地板,低于5折的让利价格让我在同事面前炫耀了很久。”马老师回忆道。但让马老师没想到的是,一周后却被告知由于团购数量过大该产品缺货,如想尽快取货需缴“加急费”,马老师无奈地交了加急费后,却又被要求交纳远高于行情的安装费用,货物送到的那一天,马老师又支付一大笔卸货费和上楼费,待一切尘埃落地,马老师才发现,买地板占了小便宜,附加费上吃了大亏。

联合团购形式一般是由团购网站联合建材行业中的各个家具、卫浴、橱柜、地板等厂家在当地的代理商组织的,由网站负责召集网友,商家提供价格优惠的产品。这种地板团购形式的好处是可以让网友整体选择,集体砍价,但是也有可能有部分商家先提高产品价格再以打折价格兜售,所以网友在参加联合团购前可以先到实体店调查一番,以免在团购中购买了物廉价不美的商品。

其实,这种伎俩常出现在团购活动中。很多商家为了增大产品销量,都会打出超低的价格吸引消费者,消费者在抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。

这种地板团购形式是由商家独立操作的,通过店面预约和小区宣传等形式将客户召集在一起进行团购,实际上相当于另一种意义上的实地促销。这种地板团购的好处在于商家能够提供比联合团购更优惠的价格(商家少了与团购网站合作的费用成本),且能提供有保证的售后服务。但这种地板团购一般操作难度较大,商家很少举行。

拒开票据难维权记者在市家协了解到,由团购引起的很大一部分投诉均陷入了扯皮状态,这主要是因为消费者无法提供有效的凭证,而商家又坚决否认过失,这使得责权判定很难。

团购背后问题多多

据介绍:“一位李女士向我们投诉,她参加团购购买的马桶,与商家最终配送的货物不相符,但她在购买时,商家告知团购商品不开具发票及其质保单,现在无凭无据,无法核对货号和批次,商家又据理力争,我们现在也只能积极调解。”

1、杂牌多 品质售后都没保障

建议消费者,无论产品是否是以团购形式购买,消费者都有权要求商家开具发票及质保卡,其中,一定要注明产品材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意,保留发票、收据以便于事后退货或者维权。

赵先生这些年的网购经历,可算得上一位网络达人了,而这次通过网络团购的家具,却让人大跌眼镜。过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具,虽不是知名品牌,但衣柜的造型我特别喜欢,产品做工也还算精细,更主要的是,产品在直销价的基础上还打了很大的折扣。但不到三个月的时间,家具已经出现不同程度的开裂和变形,厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状,却又不接受退换货,询问团购网站也无人答复。

据了解,家具、建材行业有很多杂牌产品,其中很大一部分都没有独立的工厂和门店,他们常挂靠在某些所谓的专业团购网站上。这些商家无须提供相关资质,只需要向网站交纳一定的广告费用,便开始召集团购的会员。对此,林产品质监站的工作人员建议消费者,首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次,要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。

2、售价很低 附加费很高

我记得那天还下着雨,但是参加团购的人特别多,我挤来挤去好不容易才订购到了一款心仪许久的品牌地板,低于5折的让利价格让我在同事面前炫耀了很久。八十九中的马老师回忆道。但让马老师没想到的是,一周后却被告知由于团购数量过大该产品缺货,如想尽快取货需缴加急费,马老师无奈地交了加急费后,却又被要求交纳远高于行情的安装费用,货物送到的那一天,马老师又支付了一大笔卸货费和上楼费,待一切尘埃落地,马老师才发现,买地板占了小便宜,附加费上吃了大亏。

其实,这种伎俩常出现在团购活动中。很多商家为了增大产品的销量,都会打出超低的价格吸引消费者,消费者在抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。市消协的工作人员告诉记者:商家的这种行为在一定程度上侵害了消费者的知情权,此种情形下,消费者有权要求商家退还全款,并向我们投诉,以保护其他消费者的权益。